سياسة الاسترداد واسترجاع الرسوم
آخر تحديث: 27 نوفمبر 2025
تنطبق هذه السياسة على جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة في منصة
Egar Students.
باستخدامك للمنصة ودفع أي رسوم، فأنت توافق تلقائيًا على كافة البنود أدناه.
1. الحالات التي يحق فيها طلب الاسترداد
يحق للمُعلن (صاحب الشقة/مزود الخدمة) طلب استرداد الرسوم المدفوعة فقط في الحالات التالية:
- • وجود عطل أو مشكلة تقنية تمنع ظهور الإعلان على الموقع.
- • إذا لم يتم تفعيل أو نشر الإعلان على المنصة خلال الفترة المتفق عليها.
2. الحالات التي لا يحق فيها الاسترداد
- ✕ في حال نشر الإعلان بالفعل وظهوره للطلاب على المنصة.
- ✕ في حال وجود خصم أو عرض خاص على قيمة الاشتراك.
- ✕ في حال مخالفة شروط الاستخدام الخاصة بالمنصة.
3. مدة تقديم طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة فقط من تاريخ
الدفع.
أي طلب يصل بعد هذه المدة سيتم رفضه تلقائيًا دون استثناء.
4. طريقة استرجاع المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تنفيذ عملية الإرجاع خلال مدة تصل إلى 7 أيام
عمل
مع إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو أي وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
5. التواصل والدعم
لأي طلب استرجاع أو شكاوى أو استفسارات، يمكنكم التواصل عبر:
صفحة التواصل والدعم الرسمية
قبول السياسة:
يُعد استخدام الموقع وشراء أي اشتراك موافقة صريحة على جميع بنود سياسة الاسترداد المذكورة أعلاه.
